|
|
|
|
|
Bestelprocedure |
|
- Hoe kan ik een product bij Poppe Electronics bestellen?
Het bestellen bij Poppe Electronics is betrekkelijk eenvoudig. Wij zullen het aan de hand van stappen uitleggen:
Stap 1: Het bekijken van het assortiment van Poppe Electronics
Aan de linkerkant kunt u de productgroepen vinden. U kunt door middel van dit menu eenvoudig door al onze producten heen gaan en derhalve de verschillende producten bekijken.
Stap 2: Product in winkelwagen plaatsen
Wanneer u een product wilt bestellen, kunt u eenvoudig op 'bestellen' kiezen bij het desbetreffende product. Deze wordt vervolgens in uw winkelwagen geplaatst.
Stap 3: Uw winkelwagen en nu?
Vervolgens kunt u verder winkelen of naar uw winkelwagen. In uw winkelwagen kunt u verder klikken door middel van 'bestelling plaatsen' en uw gegevens invullen. U kunt op die manier uw methode van betaling en verzending (of afhalen) selecteren.
Stap 4: Bestellen en betalen
Tenslotte kunt u eenvoudig de bestelling afronden en de bestelling betalen. Wij adviseren u iDeal, aangezien dit de snelste betaalmethode is. Er zijn geen kosten verbonden aan iDeal en wij kunnen meteen zien of de betaling is voldaan. Bij ons is het ook mogelijk om middels een vooruitbetaling (overboeking via internet) de betaling te geschieden. U kunt bij het afronden van de bestelling ook enkele opmerkingen toevoegen indien u specifieke eisen heeft. Na het afronden van de bestelling wordt u, wanneer u kiest voor iDeal, meteen doorverbonden naar de betaalservice van iDeal.
Stap 5: Orderbevestiging
Na het afronden van de bestelling ontvangt u een mail in uw mailbox, welke uw orderbevestiging is.
Stap 6: Verzending of Afhalen
Wij zullen vervolgens u per mail op de hoogte houden aangaande uw bestelling. U krijgt van ons een notificatie wanneer de bestelling verwerkt wordt en ook wanneer de bestelling verzonden is door middel van een track & trace code. Wij verzenden met PostNL, waar u eenvoudig uw track & trace code kunt volgen. Als u de bestelling wilt afhalen, krijgt u per mail de mail voor het afhalen, waarin wij de gegevens voor het afhalen geven.
Stap 7: Bestelling ontvangen
U zult vervolgens de bestelling door middel van PostNL ontvangen.
|
|
|
|
|
Informatie |
|
- Binnen welke termijn moet ik betalen?
Uw betaling dient binnen 14 dagen te zijn ontvangen. Na afloop van iedere aankoop wordt automatisch door ons een e-mail verzonden met daarin alle betaling gegevens, mocht u deze niet hebben ontvangen binnen 24 uur dient u ons een e-mail te sturen zodat wij u alsnog alle gegevens kunnen doormailen. U wordt na 3, 7 en 14 dagen nogmaals gemaild omtrent de betaling van uw bestelling.
|
- Naar welke landen kan mijn aankoop worden verzonden?
Wij verzenden al onze producten wereldwijd. U kunt ons een bericht sturen om te informeren naar de verzendkosten.
|
- Wat is de levertermijn van mijn aankoop?
De levertijd van onze producten hangt af van verschillende factoren;
* Wij kunnen enkel een product verzenden als de betaling is ontvangen. wij kunnen een betaling sneller en makkelijker verwerken als uw gebruikersnaam en objectnummer is verwerkt in de overschrijving.
* Wij verzenden producten met 'voor 16.00 uur besteld, morgen in huis' meteen dezelfde dag uit, mits de bestelling betaald is.
* Bestelling welke een levertijd van 2-7 werkdagen hebben, zullen in deze levertijd verstuurd worden en hier ontvangt u ook bericht over.
* In het weekend verzendt Poppe Electronics niet en op zondag zijn wij gesloten, in deze tijd kunnen wij dus ook geen e-mails beantwoorden. Als een betaling vrijdag avond bij ons aankomt, kan het dus zijn dat uw object de maandag daarna wordt verzonden.
Als uw betaling is ontvangen, stellen wij u hiervan op de hoogte d.m.v. een e-mail, dit doen wij tevens als de bestelling wordt verzonden. Mocht de bestelling na deze e-mail niet binnen 4 dagen zijn aangekomen (EU landen; 10 dagen), stuur ons dan een e-mail zodat wij kunnen kijken waar uw zending zich bevind.
|
- Zit er garantie op mijn aankoop?
Op al onze toestellen zit standaard twee jaar fabrieksgarantie (tenzij anders vermeld in de aanbieding), deze werkt als volgt; Als een product defect is, kunt u deze retourneren naar ons, waarna wij het opsturen naar de brand waar het van gemaakt is. Wij houden u op de hoogte omtrent de reparatie.
|
|
|
|
|
Wet Koop op Afstand |
|
- Hoe stuur ik een artikel terug in de afkoelingsperiode?
Wenst u een artikel te retourneren in de afkoelingsperiode? Volg dan het stappenplan.
1. Neem contact op met Poppe Electronics door middel van het contactformulier en vermeldt dat u het toestel wilt retourneren.
2. U ontvangt een PDF-Formulier welke u bij kunt sluiten bij het retourneren van het artikel.
3. Stuur het pakket verzekerd naar Poppe Electronics. Wij adviseren u een bewijs van verzending te bewaren.
4. Wij kunnen het artikel dan omruilen naar een door u gewenst artikel of wij storten het geldbedrag terug.
Let op! Wij accepteren geen ongefrankeerde verzendingen of retourzendingen die niet schrifelijk, per mail of per telefoon zijn gecommuniceerd aan Poppe Electronics.
|
- Kan ik als zakelijke klant ook gebruik maken van het herroepingsrecht?
Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op privé aankopen van de consument. Indien u een bedrijfsnaam invult en toch het artikel wenst te retourneren, dan rekenen wij 10% van het aankoopbedrag inclusief BTW van het artikel met een minimum van €50,- incl. BTW.
|
- Wat wordt volstaan onder herroepingsrecht?
Tijdens de bedenktijd heeft u als consument het recht om de zaak te beoordelen en te proberen zoals u dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Dat betekent in het algemeen dat hij het geleverde product ook zal mogen uitpakken en zo nodig mag inschakelen en gebruiken zoals u dat in de winkel ook zou mogen. Zolang u als klant echter nog niet besloten heeft het product te houden, mag u het product weliswaar proberen, echter NIET gebruiken.
Voorbeelden
Een kledingstuk mag men passen, maar mag het niet gaan dragen. Een wasmachine mag men bekijken, maar men mag er geen was mee draaien. Schoenen mag men passen, maar men mag er geen wandeltochten mee houden.
Dit betekent dat u een mobiele telefoon of tablet mag bekijken en/of uitpakken, net als in de winkel, maar niet gebruiken!
Gebruik maken van uw herroepingsrecht
Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht dan doet u dat door terugzending van het product binnen de bedenktijd (7 dagen) of door een verklaring gericht aan de verkoper te sturen binnen de bedenktijd (7 dagen).
Product en verpakking zoveel mogelijk in oorspronkelijke staat
Indien u een product koopt en u bent er niet zeker van dat u het product wilt houden dan raden wij u aan voorzichtig om te springen met het product en de verpakking. Indien u namelijk WEL gebruik maakt van uw herroepingsrecht dient u als consument het product en de verpakking zo veel als redelijkerwijs mogelijk is het product en de verpakking in de oorspronkelijke staat bij ons aan te leveren. Niet alle producten kunnen geretourneerd worden, zie hiervoor de uitzonderingen.
Uitzonderingen
- Geopende productverpakkingen (bijvoorbeeld het registreren van een iPad), zodanig dat het product niet meer als nieuw verkocht kan worden.
- Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is.
- Artikelen die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument.
- Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
- Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
- Nieuw geleverde artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
- Afgesloten abonnementen, al dan niet in combinatie met hardware.
Mocht er sprake zijn van waardevermindering, dan worden deze kosten doorberekend aan de klant. Na ontvangst en controle van het product, wordt het geldbedrag vervolgens binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort
|
|
|
|
Meer